Votre Satisfaction, Notre Engagement

photos gratuites de a l interieur activites adulte

Procédure en cas de souci

Votre satisfaction est notre priorité numéro un, et nous ferons tout notre possible pour que vous repartiez avec le sourire.

Si un problème survient, voici comment réagir :

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre formulaire de contact pour nous faire part de tout problème ou préoccupation que vous pourriez rencontrer.

Veuillez nous fournir une description détaillée du problème rencontré. Plus nous en saurons, mieux nous pourrons vous assister.

Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider et résoudre rapidement toute situation.

Options de Résolution : En fonction de la nature du problème, nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution possible, que ce soit un échange, un remboursement ou une autre option appropriée.

Échange sans Tracas ou Établissement d'un Avoir

Si vous souhaitez échanger un article, nous sommes là pour vous simplifier la vie. Voici comment cela fonctionne :

Retournez-nous le contenu de la commande à échanger. Le retour se fait à vos frais et par le moyen de votre choix. Nous attirons votre attention sur le fait que ce colis voyagera sous votre responsabilité. Nous recommandons un retour par Colissimo suivi, mais ce n'est pas une obligation.

Adresse retour :

GoHappy

4 Villeneuve Hilary - 56400 PLUMERGAT

Nous savons que cela peut être un inconvénient, c'est pourquoi nous prenons en charge les frais de port pour la deuxième expédition (après avoir pris en charge 100% des frais de port pour la première livraison).

Vous avez également la possibilité de recevoir un avoir commercial, valable sur l'intégralité des articles de notre site et pendant 1 an ! L'avantage ? Vous pouvez choisir votre nouveau coup de cœur sans attendre, mais aussi à l'occasion d'une fête, d'un anniversaire ou pour Noël !

Dans tous les cas, c'est vous qui choisissez !

Remboursement en Toute Transparence

Votre confiance nous tient à cœur. Si vous décidez d'opter pour un remboursement, voici comment procéder :

Retournez-nous le contenu de la commande à échanger, à vos frais, de préférence par Colissimo suivi parce que le retour se fait sous votre responsabilité, mais sachez que ce n'est pas une obligation.

Adresse retour :

GoHappy

4 Villeneuve Hilary - 56400 PLUMERGAT

IMPORTANT : Nous vous remercions pour votre compréhension sur ce point. Nous avons pris en charge 100% des frais de port pour envoyer les marchandises à votre domicile. Pour cette raison, nous ne remboursons pas l'intégralité de la valeur de la commande si au final, il n'y a aucune vente.

Cependant, nous sommes transparents sur ce processus : nous déduisons uniquement les frais réels engendrés par la transaction, soit 4,95€ par article ou colis à rembourser.

C'est aussi pour cette raison que nous vous encourageons vivement à étudier l'option d'un avoir qui sera sans aucune perte pour vous.

Chez GoHappy, nous croyons en une relation honnête et transparente avec nos clients.

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre expérience d'achat avec nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions d'échange et de remboursement, notre équipe est là pour vous aider à tout moment.

Service client À vos côtés 7j / 7 ! Transport Expédition & Livraison Paiement sécurisé C.A. Commandez en toute sécurité Satisfait ou remboursé 14 jours pour changer d'avis